Política de privacidad

Política de privacidad

Actualizado el 11 de junio de 2024

Chloé-Dubois ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo Chloé-Dubois recopila, utiliza y comparte sus datos personales. Esta política de privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios (conjuntamente nuestro "Servicio") y a nuestra aplicación Chloé-Dubois. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted declara que ha leído, entendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de sus datos personales según se describe en esta política de privacidad y en nuestros términos de uso.

Definiciones y términos clave

• Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y almacenados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, realizar análisis y almacenar información sobre usted, como su configuración de idioma o credenciales de inicio de sesión.
• Empresa: Cuando en esta política se menciona "empresa", "nosotros" o "nuestro", se refiere a Chloé-Dubois con sede en los Países Bajos, responsable de sus datos bajo esta política de privacidad.
• País: donde se encuentra Chloé-Dubois o los propietarios/fundadores de Chloé-Dubois, en este caso los Países Bajos.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o individuo que se registra para usar el servicio de Chloé-Dubois para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios de servicios.
• Dispositivo: cualquier dispositivo con conexión a Internet, como un teléfono, una tableta, una computadora u otro dispositivo que pueda usarse para visitar Chloé-Dubois y utilizar los servicios.
• Dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número llamado dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo puede usarse para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: se refiere a las personas empleadas por Chloé-Dubois o que prestan servicios para cualquiera de las partes.
• Datos personales: toda información que identifica a una persona natural directa o indirectamente o en combinación con otra información, incluyendo un número de identificación personal.
• Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Chloé-Dubois, como se describe en los términos correspondientes (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicios de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios de publicidad y marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés.
• Sitio web: El sitio web de Chloé-Dubois, accesible en esta URL: Chloé-Dubois
• Usted: una persona natural o jurídica registrada en Chloé-Dubois para usar los servicios.

¿Qué información recopilamos? Recopilamos información de usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, participa en una encuesta o completa un formulario. Esta información puede incluir:

• Nombre / nombre de usuario
• Números de teléfono
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales
• Direcciones de facturación

¿Cómo usamos la información que recopilamos? Toda la información que recopilamos de usted puede usarse de las siguientes maneras:

• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
• Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos constantemente por mejorar nuestra oferta en base a la información y comentarios que recibimos de usted).
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes y necesidades de soporte).
• Para procesar transacciones.
• Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras funciones del sitio web.
• Para enviar correos electrónicos regulares.

¿Cuándo utiliza Chloé-Dubois datos de usuarios finales de terceros? Chloé-Dubois recopila datos de usuarios finales necesarios para proporcionar los servicios de Chloé-Dubois a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan publicado en sitios de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información que sea públicamente accesible en los sitios de redes sociales que usted indique. Puede controlar el alcance de la información publicada en las páginas de redes sociales visitando dichas páginas y ajustando sus configuraciones de privacidad.

¿Cuándo utiliza Chloé-Dubois información de clientes de terceros? Recibimos cierta información de terceros cuando se comunica con nosotros. Por ejemplo, si nos proporciona su dirección de correo electrónico para expresar interés en convertirse en cliente de Chloé-Dubois, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Chloé-Dubois. Ocasionalmente también recopilamos información que es públicamente accesible en redes sociales. Puede controlar el alcance de la información publicada en redes sociales visitando dichas páginas y ajustando sus configuraciones de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros? Podemos compartir los datos personales y no personales que recopilamos con terceros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios de publicidad y marketing y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés. También podemos compartir estos datos con nuestras filiales y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reestructuración corporativa, podemos transferir sus datos personales y no personales a nuestros sucesores.

Podemos contratar a proveedores de terceros confiables para que realicen funciones y servicios para nosotros, como alojamiento y mantenimiento de servidores y sitio web, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, almacenamiento de datos de marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y ejecución de pedidos de productos y servicios que usted adquiere a través del sitio web. Es probable que compartamos sus datos personales y posiblemente algunos datos no personales con estos terceros para que puedan prestar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de nuestros datos de registro, incluyendo direcciones IP, con terceros para fines analíticos, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede usarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos, como la velocidad de conexión, si visitó el sitio desde una ubicación compartida y qué tipo de dispositivo se usó para acceder al sitio. Pueden recopilar y compilar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio, y luego realizar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos compartir información personal y no personal sobre usted con autoridades gubernamentales o de aplicación de la ley o con partes privadas si consideramos, a nuestra discreción, que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procedimientos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad pública o de una persona, para prevenir o detener actividades ilegales, poco éticas o legalmente cuestionables, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopilan los datos de clientes y consumidores finales? Chloé-Dubois recopila los datos personales que usted nos proporciona. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como se describió anteriormente.

¿Cómo usamos su dirección de correo electrónico? Al proporcionar su dirección de correo electrónico a este sitio web, usted acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede cancelar su suscripción a cualquiera de estas listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja o utilizando otra opción de cancelación incluida en el correo electrónico correspondiente. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han dado permiso para contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos no solicitados porque consideramos el spam tan molesto como usted. Al proporcionar su dirección de correo electrónico, también acepta que podamos usar su dirección para publicidad orientada al cliente en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nosotros. Las direcciones de correo electrónico que ingresa exclusivamente a través de la página de pedidos se usan solo para enviar información y actualizaciones sobre su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado la misma dirección de correo electrónico de otra manera, podemos usarla para cualquier propósito mencionado en esta política. Nota: Si desea cancelar la recepción de futuros correos electrónicos en cualquier momento, encontrará instrucciones detalladas para darse de baja al final de cada correo electrónico.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos? Conservaremos sus datos solo mientras los necesitemos para proporcionarle Chloé-Dubois y cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también se aplica a todas las personas con las que compartimos sus datos y que prestan servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos sus datos y no estemos legalmente obligados a conservarlos, los eliminaremos o anonimizaremos de nuestros sistemas para que ya no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información? Implementamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la seguridad de sus datos personales cuando realiza un pedido, envía o accede a sus datos personales. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos sensibles/información de tarjetas de crédito que nos proporciona se transmiten mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifran en nuestra base de datos de pasarela de pago, a la que solo tienen acceso personas con derechos especiales y que están obligadas a mantener la confidencialidad. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguridad social, datos financieros, etc.) nunca se almacena en nuestros registros. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos que nos transmite ni que sus datos no puedan ser accedidos, divulgados, alterados o destruidos debido a una violación de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.

¿Pueden mis datos transferirse a otros países? Chloé-Dubois tiene su sede en los Países Bajos y Bélgica. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o mediante el uso de nuestros servicios de soporte puede transferirse ocasionalmente a nuestras oficinas, empleados o terceros en todo el mundo y puede ser vista y alojada globalmente, incluso en países donde puede no haber leyes generales que regulen el uso y transferencia de dichos datos. En la medida permitida por la ley aplicable, al utilizar los servicios mencionados, usted acepta la transferencia transfronteriza y el alojamiento de estos datos.

¿Son seguros los datos recopilados a través del servicio Chloé-Dubois? Tomamos precauciones para proteger la seguridad de sus datos. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger sus datos, prevenir el acceso no autorizado, garantizar la seguridad de los datos y usar sus datos adecuadamente. Sin embargo, ningún sistema o persona es infalible, incluyendo sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, errores o incumplir políticas. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar seguridad absoluta. Si la ley aplicable requiere una obligación no exigible para proteger sus datos personales, usted acepta que la negligencia intencional sea el estándar para cumplir con dicha obligación.

¿Puedo actualizar o corregir mi información? Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información recopilada por Chloé-Dubois dependen de su relación con Chloé-Dubois. Los empleados pueden actualizar o corregir sus datos según nuestras políticas internas. Los clientes tienen derecho a restringir ciertos usos y divulgaciones de datos personales como sigue. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir sus datos personales, (2) cambiar sus preferencias respecto a comunicaciones e información que recibe de nosotros, o (3) eliminar sus datos personales de nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo) cancelando su cuenta. Estas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectan otra información que conservemos ni la información que hayamos compartido con terceros antes de dichas actualizaciones, correcciones, cambios o eliminaciones conforme a esta política. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (por ejemplo, solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de permitirle acceder a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de cuenta en todo momento.

Debe saber que no es técnicamente posible eliminar cada registro de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de asegurar nuestros sistemas para proteger la información contra pérdida accidental significa que puede existir una copia de su información en una forma no eliminable que puede ser difícil o imposible de encontrar para nosotros. A solicitud suya, todos los datos personales almacenados en bases de datos activamente utilizadas y otros medios fácilmente accesibles serán actualizados, corregidos, modificados o eliminados tan pronto como sea técnicamente posible y razonable.

Si es un usuario final y desea actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted, puede hacerlo contactando a la organización de la cual es cliente.

Empleados Si es empleado o solicitante de empleo de Chloé-Dubois, recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de empleados para administrar beneficios y evaluar solicitantes.

Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir sus datos, (2) cambiar sus preferencias respecto a comunicaciones e información que recibe de nosotros, o (3) obtener un registro de la información que tenemos sobre usted. Estas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectan otra información que conservemos ni la información que hayamos compartido con terceros antes de dichas actualizaciones, correcciones, cambios o eliminaciones conforme a esta política.

Venta de empresa Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Chloé-Dubois o cualquiera de sus afiliadas (según se define aquí) o la parte de Chloé-Dubois o sus afiliadas a la que se refiere el servicio, o en caso de cese de operaciones, quiebra o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta política de privacidad.

Empresas afiliadas Podemos compartir información (incluidos datos personales) sobre usted con nuestras empresas afiliadas. Para los fines de esta política, "empresa afiliada" significa cualquier persona natural o jurídica que controle directa o indirectamente a Chloé-Dubois, sea controlada por ella o esté bajo control común con ella, independientemente de si es propiedad de Chloé-Dubois o no. Toda la información sobre usted que proporcionamos a nuestras empresas afiliadas será tratada por ellas de acuerdo con los términos de esta política.

Ley aplicable Esta política de privacidad está sujeta a las leyes de los Países Bajos y Bélgica, sin considerar las disposiciones de conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier reclamo o disputa que surja de o esté relacionado con esta política, excepto para personas que tengan derecho a presentar reclamos bajo el Privacy Shield o el Marco Suizo-EE.UU.

Las leyes de los Países Bajos y Bélgica, excluyendo sus normas de conflicto, rigen este acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar Chloé-Dubois o contactarnos directamente, usted acepta esta política de privacidad. Si no acepta esta política, no debe interactuar con nuestro sitio ni usar nuestros servicios. El uso continuado del sitio, la interacción directa con nosotros o la publicación de cambios a esta política que no afecten sustancialmente el uso o divulgación de sus datos personales implica su aceptación de dichos cambios.

Su consentimiento Hemos actualizado nuestra política de privacidad para brindarle total transparencia sobre qué datos se recopilan al visitar nuestro sitio y cómo se usan. Al usar nuestro sitio, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra política y sus términos.

Enlaces a otros sitios web Esta política solo se aplica a los servicios. Los servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Chloé-Dubois. No somos responsables del contenido, exactitud u opiniones expresadas en esos sitios, ni los investigamos, monitoreamos o verificamos por exactitud o integridad. Tenga en cuenta que nuestra política no se aplica si accede a otro sitio a través de un enlace desde los servicios. Su navegación e interacción en otro sitio, incluidos sitios con enlaces en nuestra plataforma, están sujetos a las reglas y políticas de ese sitio. Estos terceros pueden usar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.

Publicidad Este sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a sitios de terceros. Chloé-Dubois no garantiza la exactitud o idoneidad de la información en estos anuncios o sitios y no asume responsabilidad por el comportamiento o contenido de estos anuncios y sitios ni por las ofertas de terceros.

La publicidad permite que Chloé-Dubois y muchos sitios y servicios que utiliza sean gratuitos. Trabajamos arduamente para asegurar que la publicidad sea segura, no intrusiva y lo más relevante posible.

Los anuncios de terceros y los enlaces a otros sitios que promocionan bienes o servicios no constituyen un respaldo o recomendación de Chloé-Dubois para esos sitios, bienes o servicios. Chloé-Dubois no se responsabiliza por el contenido de los anuncios, las promesas hechas o la calidad/confiabilidad de los productos o servicios ofrecidos en dichos anuncios.

Cookies de publicidad Estas cookies recopilan información sobre sus actividades en línea en el sitio y otros servicios en línea a lo largo del tiempo para hacer la publicidad en línea más relevante y efectiva para usted. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. También cumplen funciones como evitar que el mismo anuncio aparezca repetidamente y asegurar que los anuncios se muestren correctamente a los anunciantes. Sin cookies, es muy difícil para un anunciante alcanzar a su audiencia o saber cuántos anuncios se mostraron y cuántos clics recibieron.

Cookies Chloé-Dubois usa "cookies" para identificar las áreas de nuestro sitio que ha visitado. Una cookie es un pequeño archivo de datos almacenado por su navegador en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y funcionalidad de nuestro sitio, pero no son estrictamente necesarias para su uso. Sin estas cookies, ciertas funciones como videos podrían no estar disponibles o tendría que ingresar sus credenciales cada vez que visite el sitio, ya que no recordaríamos que inició sesión previamente. La mayoría de los navegadores pueden configurarse para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder correctamente o en absoluto a las funciones de nuestro sitio. Nunca almacenamos información personalmente identificable en cookies.

Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares También puede configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías similares. Sin embargo, esto puede bloquear nuestras cookies importantes y evitar que nuestro sitio funcione correctamente. También debe saber que puede perder cierta información almacenada (por ejemplo, credenciales guardadas, configuraciones del sitio) si bloquea cookies en su navegador. Los diferentes navegadores ofrecen diferentes controles para esto. Desactivar una cookie o categoría de cookies no elimina la cookie de su navegador a menos que lo haga manualmente mediante la función de su navegador.

Privacidad para niños Recopilamos información de niños menores de 13 años solo para mejorar nuestros servicios. Si tiene menos de 13 años, solo puede usar nuestro sitio acompañado de un padre o tutor.

Cambios en nuestra política de privacidad Podemos cambiar nuestros servicios y políticas, y podemos modificar esta política para reflejar correctamente nuestros servicios y políticas. Salvo que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestros servicios) antes de hacer cambios en esta política y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Si continúa usando el servicio, estará sujeto a la política actualizada. Si no desea aceptar esta o una política actualizada, puede eliminar su cuenta.

Servicios de terceros Podemos mostrar, incorporar o proporcionar contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos y servicios) o proporcionar enlaces a sitios o servicios de terceros ("Servicios de terceros").

Reconoce y acepta que Chloé-Dubois no es responsable de los servicios de terceros, incluyendo su exactitud, integridad, actualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad u otros aspectos. Chloé-Dubois no asume ninguna responsabilidad ni obligación hacia usted ni a ninguna otra persona natural o jurídica por los servicios de terceros. Los servicios y enlaces de terceros se proporcionan solo como conveniencia, y usted accede y los usa bajo su propio riesgo y según los términos de esos terceros.

CONTACTO
Nos esforzamos por la máxima satisfacción del cliente. Contacte a nuestro equipo especializado de atención al cliente usando los datos de contacto a continuación o completando el siguiente formulario Formulario de contacto. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Nos esforzamos por responder en 12 horas.

Correo electrónico: support@chloe-dubois.com
Formulario de contacto: Haga clic aquí
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes - 8:00 a 16:00 horas.