Polityka wysyłkowa Chloé-Dubois
Naszym celem jest zapewnienie płynnego i bezproblemowego procesu wysyłki, aby zagwarantować Państwa satysfakcję. Poniżej znajdują się szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.
OBSZAR WYSYŁKI
Land: Obecnie dostarczamy do Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Szwecji, Włoch, Holandii, Belgii i Polski. Rozszerzenie na inne regiony będzie rozważane w przyszłości.
KOSZTY WYSYŁKI
Do wymienionych wcześniej krajów: Darmowa wysyłka dla wszystkich zamówień.
Brak ukrytych opłat: Wszystkie opłaty są jasno podane podczas składania zamówienia.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Czas realizacji: Zamówienia realizujemy codziennie do godziny 22:00 (GMT+01:00, Zurych).
Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekend będą realizowane w następny dzień roboczy.
DOSTAWA
Przewidywany czas dostawy: 5 do 9 dni roboczych.
Dni robocze: Wysyłka odbywa się od poniedziałku do piątku.
Uwaga: Czas dostawy to szacunki i mogą się różnić z powodu czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe lub problemy transportowe.
PROCEDURA WYSYŁKI
Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden mit unseren Versandpartnern Swiss Post, Royal Mail, PostNord, Correos, Poste Italiane, PostNL, bpost und InPost.
Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w przypadku utraty lub uszkodzenia podczas transportu.
Ekologiczne opakowanie: Staramy się używać materiałów opakowaniowych przyjaznych dla środowiska, aby zminimalizować nasz ślad węglowy.
INSTRUKCJE DOTYCZĄCE ŚLEDZENIA PRZESYŁKI
Informacje o śledzeniu: Po zakupie otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu, w tym nazwą firmy kurierskiej i numerem przesyłki.
Śledź swoje zamówienie: Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej. Wystarczy wpisać numer przesyłki w naszym portalu śledzenia, aby sprawdzić status zamówienia.
Pytania: Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże w kwestiach związanych ze śledzeniem przesyłek.
PROCEDURA W PRZYPADKU BRAKUJĄCYCH ARTYKUŁÓW
Zgłaszanie brakujących artykułów: Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki pod adresem support@chloe-dubois.com.
Rozwiązanie: Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe i wyślemy Ci artykuł zastępczy lub zaoferujemy zwrot pieniędzy.
ZASADY ANULOWANIA
Klienci mogą anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po upływie 24 godzin zamówienie jest przetwarzane i przygotowywane do wysyłki; anulowanie nie jest wtedy możliwe. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zrób to w tym terminie, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@chloe-dubois.com wenden. Po upływie 24 godzin anulowanie nie jest już możliwe i po otrzymaniu zamówienia należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu.
NIEKOMPLETNE LUB BŁĘDNE DANE ADRESOWE
To klient ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że dane wysyłkowe podczas zamówienia są poprawne i kompletne. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub opóźnione paczki z powodu błędnie wprowadzonych danych adresowych. Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu błędnych danych adresowych, koszty wysyłki poniesione przez nas zostaną odjęte od kwoty do zwrotu. Dodatkowo może zostać naliczona opłata manipulacyjna do 10 CHF za obsługę zwrotu. Jeśli jako klient chcesz ponownie wysłać zamówienie po poprawieniu danych adresowych, ponosisz koszty wysyłki oraz wszelkie opłaty manipulacyjne związane z ponowną wysyłką.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Dążymy do optymalnej satysfakcji klienta. Nie wahaj się skontaktować z naszym wyspecjalizowanym zespołem obsługi klienta za pomocą poniższych danych kontaktowych lub formularza kontaktowego. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Staramy się odpowiedzieć w ciągu 12 godzin.
- E-Mail: support@chloe-dubois.com
- Formularz kontaktowy: Tutaj kliknij
- Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku - 08:00 do 16:00