Politica di spedizione di Chloé-Dubois
Il nostro obiettivo è garantire un processo di spedizione fluido e senza complicazioni per assicurare la vostra soddisfazione. Di seguito trovate i dettagli del nostro processo di spedizione.
AREA DI SPEDIZIONE
Land: Attualmente consegniamo in Svizzera, Regno Unito, Spagna, Svezia, Italia, Paesi Bassi, Belgio e Polonia. Un'espansione ad altre regioni sarà presa in considerazione in futuro.
SPESE DI SPEDIZIONE
Nei paesi sopra indicati: Spedizione gratuita per tutti gli ordini.
Nessun costo nascosto: Tutte le spese sono chiaramente indicate durante il processo di ordinazione.
TEMPO DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE
Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Termine di elaborazione: Elaboriamo gli ordini ogni giorno fino alle 22:00 (GMT+01:00, Zurigo).
Ordini nel fine settimana: Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
CONSEGNA
Tempo di consegna previsto: 5 a 9 giorni lavorativi.
Giorni lavorativi: La spedizione avviene dal lunedì al venerdì.
Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche o problemi di trasporto.
PROCESSO DI SPEDIZIONE
Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden mit unseren Versandpartnern Swiss Post, Royal Mail, PostNord, Correos, Poste Italiane, PostNL, bpost und InPost.
Spedizioni assicurate: Tutte le spedizioni sono assicurate. Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in caso di perdita o danni durante il trasporto.
Imballaggio ecologico: Ci impegniamo a utilizzare materiali di imballaggio sostenibili per ridurre al minimo la nostra impronta di CO₂.
ISTRUZIONI PER IL TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE
Informazioni di tracciamento: Dopo l'acquisto riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento, incluso il nome della compagnia di spedizione e il numero di spedizione.
Traccia il tuo ordine: Potete tracciare il vostro ordine tramite il nostro sito web. Inserite semplicemente il numero di spedizione nel nostro portale di tracciamento per verificare lo stato del vostro ordine.
Domande: Il nostro team di supporto è a vostra disposizione per qualsiasi domanda sul tracciamento della spedizione.
PROCEDURA PER ARTICOLI MANCANTI
Segnalazione articolo mancante: Vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento del pacco all'indirizzo support@chloe-dubois.com.
Soluzione: Risolveremo il problema il prima possibile e vi invieremo un articolo sostitutivo o offriremo un rimborso.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
I clienti possono annullare il loro ordine entro 24 ore dall'acquisto. Dopo 24 ore l'ordine viene elaborato e preparato per la spedizione; la cancellazione non è più possibile. Se desiderate annullare il vostro ordine, vi preghiamo di farlo entro questo termine contattando il nostro servizio clienti al support@chloe-dubois.com rivolgersi. Dopo 24 ore la cancellazione non è più possibile e dovrete seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto l'ordine.
INDIRIZZI INCOMPLETI O ERRATI
È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni di spedizione siano corrette e complete al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per pacchi persi o consegnati in ritardo a causa di dati di indirizzo inseriti in modo errato. Se una consegna non può essere effettuata a causa di dati di indirizzo errati, i costi di spedizione da noi sostenuti saranno detratti dall'importo da rimborsare. Inoltre, potrebbe essere applicata una commissione di gestione fino a 10 CHF per l'elaborazione del rimborso. Se desiderate, come cliente, far rispedire il vostro ordine dopo la correzione dei dati di indirizzo, dovrete sostenere i costi di spedizione e tutte le eventuali commissioni di gestione per la nuova spedizione.
CONTATTACI
Miriamo alla massima soddisfazione del cliente. Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti specializzato tramite i recapiti sottostanti o tramite il modulo di contatto. Il vostro feedback è molto importante per noi. Ci impegniamo a rispondere entro 12 ore.
- E-Mail: support@chloe-dubois.com
- Modulo di contatto: Qui cliccare
- Orari di apertura del servizio clienti: da lunedì a venerdì - 08:00 alle 16:00