Versandrichtlinie von Chloé-Dubois
Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und unkomplizierten Versandprozess zu gewährleisten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandprozess.
VERSANDGEBIET
Land: Derzeit liefern wir ausschließlich in die Schweiz. Eine Erweiterung auf andere Regionen wird in Zukunft in Betracht gezogen.
VERSANDKOSTEN
Innerhalb der Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Keine versteckten Gebühren: Alle Gebühren werden während des Bestellvorgangs klar angegeben.
BESTELLBEARBEITUNGSZEIT
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag.
Bearbeitungsfrist: Wir bearbeiten Bestellungen täglich bis 22:00 Uhr (GMT+01:00, Zürich).
Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
LIEFERUNG
Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 9 Werktage.
Werktage: Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund äußerer Einflüsse wie Wetterbedingungen oder Transportprobleme variieren.
VERSANDABLAUF
Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden mit unserem Versandpartner Swiss Post.
Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle eines Verlusts oder Schadens während des Transports.
Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren CO₂-Fußabdruck zu minimieren.
ANWEISUNGEN ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG
Tracking-Informationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, einschließlich des Namens der Versandfirma und der Sendungsnummer.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unserem Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu prüfen.
Fragen: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung.
VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN
Melden fehlender Artikel: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice unter support@chloe-dubois.com.
Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und Ihnen einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.
STORNIERUNGSRICHTLINIE
Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach der Aufgabe stornieren. Nach Ablauf der 30 Minuten wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet; eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte innerhalb dieses Zeitraums, indem Sie unseren Kundenservice unter support@chloe-dubois.com kontaktieren. Nach den 30 Minuten ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und Sie müssen die Rückgabeabwicklung nach Erhalt der Bestellung durchführen.
UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE ADRESSANGABEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die Versandinformationen bei der Bestellung korrekt und vollständig sind. Wir haften nicht für verloren gegangene oder verspätete Pakete aufgrund falsch eingegebener Adressdaten. Sollte eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden können, werden die von uns getragenen Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Zusätzlich kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 CHF für die Abwicklung der Rückerstattung anfallen. Wenn Sie als Kunde Ihre Bestellung nach Korrektur der Adressdaten erneut versenden lassen möchten, tragen Sie die Versandkosten sowie alle anfallenden Bearbeitungsgebühren für den erneuten Versand.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wir streben nach optimaler Kundenzufriedenheit. Zögern Sie nicht, unser spezialisiertes Kundenservice-Team über die untenstehenden Kontaktdaten oder über das Kontaktformular zu erreichen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, innerhalb von 12 Stunden zu antworten.
- E-Mail: support@chloe-dubois.com
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