Verzendbeleid

Verzendbeleid van Chloé-Dubois

Ons doel is een soepel en eenvoudig verzendproces te garanderen om uw tevredenheid te waarborgen. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERSANDGEBIET

Land: Momenteel leveren wij aan Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Zweden, Italië, Nederland, België, Polen, Duitsland, de Verenigde Staten, Canada en Denemarken. Uitbreiding naar andere regio's wordt in de toekomst overwogen.

VERSANDKOSTEN

Naar de eerder genoemde landen: Gratis verzending voor alle bestellingen.
Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

BESTELLBEARBEITUNGSZEIT

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag.
Verwerkingstijd: Wij verwerken bestellingen dagelijks tot 22:00 uur (GMT+01:00, Zürich).
Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.

LEVERING

Verwachte levertijd: 5 tot 9 werkdagen.
Werkdagen: Verzending vindt plaats van maandag tot vrijdag.
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.

VERZENDPROCEDURE

Betrouwbare koeriersdiensten: We verzenden met onze verzendpartners Swiss Post, Royal Mail, PostNord, Correos, Poste Italiane, PostNL, bpost, InPost, USPS, UPS, FedEx en Canada Post.
Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze CO₂-voetafdruk te minimaliseren.

INSTRUCTIES VOOR ZENDINGSTRACKING

Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te controleren.
Vragen: Ons supportteam helpt u graag met vragen over de zendingstracking.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

Ontbrekend artikel melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via support@chloe-dubois.com.
Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en u een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.

ANNULERINGSBELEID

Klanten kunnen hun bestelling binnen 24 uur na het plaatsen annuleren. Na deze 24 uur wordt de bestelling verwerkt en klaargemaakt voor verzending; annuleren is dan niet meer mogelijk. Als u uw bestelling wilt annuleren, doe dit dan binnen deze termijn door contact op te nemen met onze klantenservice via support@chloe-dubois.com toepassen. Na 24 uur is annuleren niet meer mogelijk en moet u na ontvangst van de bestelling de retourprocedure volgen.

ONVOLLEDIGE OF ONJUISTE ADRESGEGEVENS

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de verzendgegevens bij de bestelling correct en volledig zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren of vertraagde pakketten als gevolg van onjuiste adresgegevens. Als een levering vanwege verkeerde adresgegevens niet kan worden afgeleverd, worden de door ons gedragen verzendkosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Daarnaast kan een administratiekostenvergoeding tot 10 CHF in rekening worden gebracht voor de afhandeling van de terugbetaling. Als u als klant uw bestelling na correctie van de adresgegevens opnieuw wilt laten verzenden, betaalt u de verzendkosten en alle bijkomende administratiekosten voor de nieuwe verzending.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Wij streven naar optimale klanttevredenheid. Aarzel niet om ons gespecialiseerde klantenserviceteam te bereiken via de onderstaande contactgegevens of via het contactformulier. Uw feedback is voor ons erg belangrijk. Wij doen ons best om binnen 12 uur te reageren.